سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت لوپاپت 🐾
ما در لوپاپت همیشه تلاش میکنیم تا محصولات باکیفیت و سالم به دست شما و دوستهای پشمالویتان برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی و عودت کالا کنید:
شرایط مرجوعی کالا
زمان درخواست
شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی ثبت کنید.
وضعیت کالا
کالا باید در شرایط اولیه خود (باز نشده، پلمپ و بدون استفاده) باشد.
محصولات مصرفی (مثل غذا و تشویقی) تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که بستهبندی آنها باز نشده باشد.
اشتباه یا خرابی در محصول
اگر کالای ارسالشده با سفارش شما مطابقت نداشت یا آسیبدیده بود، هزینه ارسال مجدد بهعهده لوپاپت خواهد بود.
انصراف از خرید
در صورتی که صرفاً از خرید خود منصرف شدید، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.
فرآیند مرجوعی
برای ثبت درخواست، از طریق بخش پشتیبانی سایت لوپاپت یا شماره تماس درجشده در سایت اقدام کنید.
پس از بررسی و تأیید شرایط، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی اعلامشده عودت داده خواهد شد.